Contact en hulp

Veelgestelde vragen over de website

Waarom vraagt de website naar mijn leeftijd? Riderbet is alleen bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Daarom vragen we elke bezoeker bij binnenkomst om zijn leeftijd te bevestigen. Je keuze wordt onthouden zolang je browsersessie duurt, zodat je de vraag niet op elke pagina opnieuw ziet.

Waarom zie ik de leeftijdsvraag opnieuw? De bevestiging wordt alleen voor je huidige browsersessie bewaard. Sluit je de browser of gebruik je een privévenster, dan vragen we het opnieuw. Dat is bewust zo ingesteld.

Hoe wijzig ik mijn cookiekeuze? Onderaan elke pagina staat de link Cookie-instellingen. Daar kun je optionele cookies aan- of uitzetten. Je kunt ook de knop op deze pagina gebruiken. Meer uitleg staat in ons cookiebeleid.

Werkt Riderbet op mijn telefoon? Ja. De website past zich aan elk schermformaat aan. Het menu zit op kleine schermen achter de menuknop rechtsboven, en alle teksten blijven leesbaar zonder inzoomen.

Vragen over spellen en regels

Wat betekent volatiliteit? Volatiliteit beschrijft hoe winsten in een spel verdeeld zijn. Bij lage volatiliteit komen kleinere winsten regelmatiger, bij hoge volatiliteit minder vaak maar mogelijk groter. Op onze pagina met casinospellen leggen we dit en andere termen uitgebreid uit.

Wat is een uitbetalingspercentage? Het uitbetalingspercentage, ook wel RTP genoemd, is het theoretische deel van alle inzetten dat een spel over een zeer lange periode terugbetaalt. Het voorspelt niets over één sessie.

Bestaat er een manier om altijd te winnen? Nee. Bij kansspelen heeft het huis op de lange termijn altijd een voordeel. Strategieën kunnen je helpen verstandige keuzes te maken, bijvoorbeeld bij blackjack, maar garanderen geen winst. Wees op je hoede voor iedereen die iets anders belooft.

Waar begin ik als ik nieuw ben? Lees eerst onze spelersgids. Die neemt je stap voor stap mee door voorbereiding, budget, tijd en spelregels. Daarna kun je op de pagina met casinospellen ontdekken welk speltype bij je past.

Vragen over verantwoord spelen

Hoe weet ik of ik te veel speel? Let op signalen zoals langer spelen dan gepland, verlies willen terugwinnen, spelen verzwijgen of geld gebruiken dat voor iets anders bedoeld was. Op onze pagina over verantwoord spelen vind je een volledige lijst met waarschuwingssignalen.

Ik maak me zorgen over iemand anders. Wat kan ik doen? Praat rustig en zonder verwijten met de persoon. Laat merken dat je je zorgen maakt en dat je wilt helpen. Ook als naaste kun je terecht bij Loket Kansspel voor advies.

Kan ik mezelf laten uitsluiten? In Nederland kun je je via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) van de Kansspelautoriteit laten uitsluiten van deelname aan kansspelen. Loket Kansspel kan je daar meer over vertellen.

Vragen over privacy

Welke gegevens slaat de website op? Op deze website zijn geen formulieren, registratie of inlog. We slaan alleen je leeftijdsbevestiging en je cookiekeuze op in je eigen browser. Daarnaast kan de server technische verbindingsgegevens verwerken om pagina's te leveren en de beveiliging op orde te houden.

Hoe verwijder ik opgeslagen gegevens? Je kunt de opgeslagen gegevens zelf wissen via de instellingen van je browser, bij het onderdeel voor cookies en websitegegevens. Na het wissen vraagt de website opnieuw naar je leeftijd en je cookiekeuze.

Waar lees ik meer? Alle details staan in ons privacybeleid en cookiebeleid. Daar lees je ook welke rechten je hebt onder de AVG.

Vragen over cookies en instellingen

Wat gebeurt er als ik optionele cookies weiger? Niets bijzonders. De website werkt precies hetzelfde. Optionele cookies worden alleen geladen als je daar toestemming voor geeft. Op dit moment gebruiken we ook geen optionele analyse- of marketingdiensten.

Waarom zie ik de cookiemelding opnieuw? Dat kan gebeuren als je je browsergegevens hebt gewist, een privévenster gebruikt of een ander apparaat of andere browser gebruikt. Je keuze wordt per browser bewaard.

Kan ik mijn keuze later nog veranderen? Ja, altijd. Gebruik de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Wijzigen is net zo makkelijk als je eerste keuze maken.

Vragen over gebruik en toegankelijkheid

Kan ik de tekst groter maken? Ja. Gebruik de zoomfunctie van je browser, meestal met Ctrl en plus of Cmd en plus. De pagina past zich aan, zodat alles leesbaar blijft zonder dat je horizontaal hoeft te scrollen.

Werkt de website met een schermlezer? We gebruiken duidelijke koppen, beschrijvende teksten bij afbeeldingen en knoppen met herkenbare namen. Zo kunnen hulpmiddelen de inhoud goed voorlezen.

Welke browser moet ik gebruiken? De website werkt in alle actuele versies van gangbare browsers, zowel op computers als op telefoons en tablets. Houd je browser up-to-date voor de beste ervaring en beveiliging.

De pagina laadt niet goed. Wat nu? Ververs de pagina of probeer het later opnieuw. Werkt het nog steeds niet, wis dan je browsergegevens voor deze website of probeer een andere browser.

Snel naar de juiste pagina

Wil je weten hoe spellen werken, ga dan naar casinospellen. Wil je je voorbereiden op een sessie, lees dan de spelersgids. Maak je je zorgen over je eigen spelen of dat van iemand anders, ga dan naar verantwoord spelen of neem direct contact op met Loket Kansspel.

Voor vragen over gegevens en cookies vind je alle details in het privacybeleid en het cookiebeleid. De afspraken voor het gebruik van de website staan in de algemene voorwaarden. Alle pagina's zijn bereikbaar via het menu bovenaan en de links onderaan elke pagina.

Nog meer vragen die we vaak horen

Is Riderbet ook in andere talen beschikbaar? De website is volledig in het Nederlands. Alle pagina's, uitleg en voorwaarden zijn in het Nederlands geschreven, zodat je alles in je eigen taal kunt lezen.

Waarom staan er links naar andere organisaties? We vinden het belangrijk dat hulp altijd dichtbij is. Daarom verwijzen we naar onafhankelijke organisaties zoals Loket Kansspel, AGOG, Gambling Therapy en GamCare. Ze zijn niet aan ons verbonden en helpen je gratis en vertrouwelijk.

Kan ik een speltype voorstellen dat ik op de website wil zien uitgelegd? We kijken voortdurend welke uitleg nuttig is voor spelers. De pagina casinospellen breiden we stap voor stap uit met nieuwe uitleg en tips.

Waar vind ik de datum van de laatste wijziging? Onze juridische pagina's tonen bovenaan de datum waarop ze voor het laatst zijn bijgewerkt. Zo weet je altijd welke versie geldt.

Direct hulp nodig?

Maak je je op dit moment zorgen over je spelen, wacht dan niet. Loket Kansspel biedt gratis en anoniem advies, ook voor naasten. AGOG brengt je in contact met mensen die zelf ervaring hebben met gokproblemen. Gambling Therapy en GamCare bieden online ondersteuning en informatie.

Je hoeft niet zeker te weten of je een probleem hebt om contact op te nemen. Twijfel is al reden genoeg. Een gesprek helpt je om je situatie helder te krijgen en om te bepalen welke stap bij je past.

Wil je een tijd niet spelen, dan kun je jezelf laten uitsluiten via Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit. Op onze pagina over verantwoord spelen lees je hier meer over.

Rustig verder met je rit

Heb je het antwoord op je vraag gevonden? Dan kun je verder via het menu bovenaan. Wil je meer weten over spellen, lees dan de pagina casinospellen. Ga je binnenkort spelen, neem dan eerst even de spelersgids door. Zo begin je goed voorbereid en met een duidelijk plan.